Ottobock Care Nancy

"Très bon accueil, on s'occupe bien des patients. Rien à critiquer."

"Déplorable.Se font remboursés par la Sécurité sociale intégralement mais vous réclame de payer ces mêmes factures et c'est a vous de leurlsignaler le problème.Ne livre pas le matériel qu'ils reçoivent car ont d'autres choses à faire et vous disent que c'est de votre faute si votre enfant a besoin de matériel(materiel fait sur mesure il y a bientôt 6 mois).Demande les notifications de prise en charge pour se faire rembourser directement par la MDPH,mais lorsque vous voyez trois mois après que rien n'est fait,vous disent qu'ils n'ont pas le temps (en même temps ils s'en foutent vu qu'ils réclament les paiements d'avance et ont les chèques).Dommage qu'il n'y ai pas zéro."

"Décevant.... Il font faire demi-tour pour une plaie ouverte et demande d'envoyer une photo par message . Sachant que la prothèse me blesser enormement . Je voie pas comment une photo peut aider pour une plaie ouverte à cause d'une emboiture mal connue des le début. Le pire c'est que ensuite il mon rendu la prothèse fini ... c'est inadmissible."

"Prise en charge de Technic’Ortho concernant la plagiocéphalie de mon fils, très bon accueil, très contente du suivi et toujours très chaleureux. Concernant le coût de l’orthèse, il est certes nécessaire de l’avancer, mais de mon point de vue, c’est normal étant donné que du personnel prend du temps à étudier le dossier, les mesures, fabriquer la prothèse, suivre l’évolution, etc.. Je suis personnellement très satisfaite d’avoir été dirigée à cet endroit"

"La prise en charge par Clémentine pour notre fils a été top. Et merci à la dame à l’accueil qui est adorable ! Les parents du petit Camille.S"

"Très pro, rien à redire, bonne accueil, je recommande."

"aucune réactivité, aucun professionnalisme. Le service est lamentable. Pour encaisser, y'a du monde, pour relancer les factures, on sait vous trouver. Pour faire face à une urgence, y'a plus personne. Une honte."

"Ce n’est plus ce que c’était !!! Il y a 10 ans le service était irréprochable, mon orthèse a été fabriquée rapidement, dans un délai raisonnable. Mais là aujourd’hui, ça dépasse l’entendement 😡. Ma nouvelle orthèse a été commandée via mon médecin spécialiste au mois d’août 2022 (prises de mesures etc). Je l’ai réceptionnée un an plus tard, c’est à dire il y a une dizaine de jours. Les raisons de ce retard sont multiples (mesures inexactes, changement de personnel pour ma prise en charge, congés en tous genres, multiples essayages et multiples modifications etc… pour finir orthèse perdue et retrouvée quelques jours plus tard…🥵). Pour terminer, il me manque encore mes talonnettes en liège pour équilibrer la marche. Et je ne compte pas le nombre d’appels téléphoniques que j’ai dû passer pour m’entendre dire « on vous rappelle » et qu’on ne me rappelle pas du tout. Comme j’ai le droit à un orthèse tous les 3 ans, ben avec un an de retard ce sera déjà dans 2 ans mais pas chez Ottobock 😒"

"Accueil excellent. La personne à l 'accueil nous a proposé café, eau... Quant a la professionnelle à qui nous avons eu affaire, ce fut le même cas..très gentille, à l écoute de nos craintes, elle nous a donné des conseils.."

"Depuis des années, une relation de confiance et une prise en soin optimale. Une équipe pluridisciplinaire toujours très agréable et humaine. J y vois tout l intérêt de faire faire mon appareillage et achats de matériels type fauteuils roulant et roue électrique dont l entretien est garanti. Je recommande vivement. C."